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| Ziel unserer Consultants ist es, gemeinsam Ihnen die beste Lösung für Ihr Unternehmen zu finden. Dabei legen wir bei der Gestaltung neuer Abläufe besonderes Augenmerk auf die Bereitstellung von offenen Schnittstellen zu weiteren Prozessen. "Es geht nicht darum, unterschiedliche Daten und Komponenten miteinander zu verbinden, sondern Prozesse zu integrieren." 
Ray Lane , Ex-Oracle-Manager Information Technology Infrastructure Library Als grundlegendes Werkzeug bedienen wir uns dabei der Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Die Grundlagen von ITIL und einzelner Disziplinen vermitteln wir in Form von Workshops und Coaching. Abbildung des „wahren Lebens“ Wir analysieren die bestehenden Verfahren und optimieren diese zusammen mit Ihnen. Eine weitere Prämisse unserer Arbeit ist die frühzeitige Einbeziehung der handelnden Personen. Damit stellen wir sicher, dass Prozesse, Rollen und Werkzeuge nicht am “wahren Leben“ vorbei beschrieben werden. Spezielle weitreichende Erfahrungen haben unsere Mitarbeiter zu den ITIL Disziplinen
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